FAQ

Vous avez des questions et vous souhaitez avoir une reponse simple et rapide, vous trouvez ci-dessous peut être quelques reponses à vos questions


Chaque passager (adulte et MINEUR) doit être en possession d'un passeport valide et éventuellement en possession d'un visa. Pour tous renseignements complémentaire n'hésitez pas à consulter Le site
Nous facturons aucun frais de dossier pour les réservations faîtes par téléphone ou directement sur nos sites internet.
Dans la plupart des cas,les taxes et surcharges carburant sont incluses dans le prix indiqué.
Dans la plupart des cas, vous recevrez une confirmation de paiement et également une confirmation de reservation par e-mail. En cas de doutes, n'hésitez pas à contacter notre Call Center par téléphone au 01 75 430 212 (Numéro non surtaxé, ) ou par email à l'adresse suivante : info@euromed-voyages.com, en spécifiant clairement vos coordonnées, votre numéro de réservation ainsi que votre question.
Pour toute demande de modification ou annulation nous vous invitons a appeler notre centre d'appel sur le 01 75 430 212 ou nous envoyer un courriel sur info@euromed-voyages.com
Il est recommendé d'arriver au port au moins 2 heures en avance.
La plupart du temps si un billet n'est pas reçu c'est que l'adresse email n'est pas correcte. Si vous n'avez pas reçu de billets, appelez nous ou envoyez nous un email.
Vous pouvez réserver sur internet (www.maroc-ferry.com) ou notamment auprès de notre centre d'appel 01 75 430 212 jusqu'à la veille du départ.
Ferry-Tunisie est exploité par Euromed Voyages ,société basée à Paris, en France.
Oui vous pouvez payer votre billet de bateau sur notre site internet en toute sécurité, le paiement est sécurisé par notre partenaire banque Crédit Mutuel.
Les cas d'annulation dits "garanties" couverts par l'assurance annulation sont précisés dans le chapitre "GARANTIE DE VOTRE CONTRAT" des conditions générales du contrat d'assurance annulation mondial assistance
Différents cas d'annulation dits "garanties exclues" ne permettent pas de mettre en jeu le contrat d'assurance voyage. Soyons clairs, une assurance sert à couvrir un risque plutôt qu'un simple changement d'avis. Vous pouvez prendre connaissance des différentes exclusions de garantie ne permettant pas de prétendre au remboursement des pénalités susceptibles d'être appliquées sur votre réservation en consultant les conditions générales du contrat d'assurance annulation mondiale assistance
Vous allez recevoir un email et/ou un courrier postale résumant votre réservation, un paragraphe est dédié à l'assurance annulation et mentionne votre numéro de contrat chez mondial assistance ainsi que la procédure à suivre en cas de sinistre.